Cancelamento e reembolso
Atualização: 22 de outubro de 2026 · Versão 2026-10-22
Direito de arrependimento
Nas contratações à distância às quais se aplica o Código de Defesa do Consumidor, é assegurado o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, conforme o art. 49, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. O exercício desse direito assegura a devolução dos valores pagos, nos termos legais, sem impor renúncia pelo simples início de uso.
Como solicitar
Envie a solicitação para contato@dropflow.com.br com o e-mail da conta, a identificação da contratação e o pedido de cancelamento ou reembolso. Não envie senha, número completo de cartão ou documentos desnecessários. A equipe verificará a contratação, confirmará o recebimento e informará as providências e os prazos do meio de pagamento utilizado.
Demais situações
Após o prazo de arrependimento, permanecem os direitos relacionados a cobranças indevidas, descumprimento da oferta e falhas do serviço. Pedidos serão analisados conforme a legislação e as condições efetivamente contratadas. Cancelamento de renovação e exclusão de dados são pedidos distintos; informe se deseja ambos. Uma prévia de pacote sem pagamento não gera valor a restituir.